バラバラなSaaSではなく、一つのオペレーティングシステムで働くということ
大企業は平均して数百のSaaSを使っています。ツールが増えるほど「コンテキストスイッチングのコスト」も積み上がっていきます。業務の断片化が生むコストを研究とともにひもとき、GRENDがオペレーティングシステムを名乗る理由を説き明かします。
会社が使うソフトウェアは年々増えていきます。アイデンティティ管理企業Oktaの《Businesses at Work》のような業界調査を見ると、規模の大きい組織は平均して数百個に上るSaaSアプリケーションを使用しています。ツール一つ一つは優れていますが、いざ仕事をしてみると不思議と時間が漏れていきます。ツールが足りないからではなく、ツールの「間」が途切れているからです。
会社の一日は「アプリとアプリの間」で漏れる
チャットで決めた会議時間をカレンダーに改めて移し、メールで受け取ったファイルをドライブにまたアップロードし、プロジェクトの進捗状況をレポートでもう一度整理します。同じ情報をツールごとに転記するこの「コピー＆ペースト税」は目につきにくいものの、毎日欠かさず課されます。
より大きなコストは「切り替え」そのものにあります。カリフォルニア大学アーバイン（UC Irvine）のグロリア・マーク（Gloria Mark）教授の古典的な研究《The Cost of Interrupted Work》は、一度流れが途切れた後、もとの作業に完全に再び没入するまでに平均20分以上かかることを示しました。マイクロソフトの《Work Trend Index》など最近のレポートも、頻繁なアプリ・ウィンドウの切り替えが集中力と生産性を蝕むと指摘しています。
もう一つのアプリではなく、オペレーティングシステム
業務ツールはしばしば「記録のシステム（System of Record）」と「エンゲージメントのシステム（System of Engagement）」に分けられます（ジェフリー・ムーア）。問題は、ほとんどの会社がこの二つを数十個の分離された製品で運用している点です。GRENDは「業務アプリをもう一つ」増やす製品ではなく、その二つを一つのデータプラットフォームの上で統合するオペレーティングシステムです。
- アカウント・データ・業務が一つの基盤の上でつながります。一度入力した情報はどこでも生きています。
- 重複入力も、途切れたサイロも消えます。転記することがないので、転記の途中で生じるエラーもありません。
- AIが会社全体を一つのナレッジグラフとして理解し、アプリを横断して答えます。
オンにした瞬間、すでに完成型
必要な基本アプリが最初から搭載されているため、導入したその日にすぐ業務を始められます。数十個のSaaSを選び、連携させ、権限を合わせる「組み立ての時間」が必要ありません。統合はユーザーではなく、プラットフォームの役割であるべきです。
ツールを減らせば減らすほど、仕事は速くなります。GRENDはアプリを増やす代わりに、仕事をつなぎます。
オペレーティングシステム一つで業務をまとめれば、人はツールを扱う代わりに「仕事」そのものに集中できるようになります。それが、GRENDがもう一つのアプリではなくオペレーティングシステムを名乗る理由です。
